Condiciones generales de contratación
Índice
1. Generalidades y aceptación de las condiciones
2. Condiciones generales de utilización de la TIENDA
3. Condiciones para la venta online entre POURQUOIPAS y el usuario
4. Productos ofrecidos
5. Sistema de compra
6. Formas de pago
7. Entrega
8. Costes de envío
9. Derecho de rescisión
10. Legislación aplicable
1. Generalidades y aceptación de las condiciones
1. TITULARIDAD DEL PORTAL
Pourquoipas, marca comercial de Pourquoipas Netimpex, S.L., nace en noviembre de 2009 como tienda online especializada en la venta de productos alimenticios procedentes de Francia y artículos del hogar.
Su misión está orientada en ofrecer a sus clientes un trato personalizado y una variada gama de productos elaborados de manera artesanal, de alta calidad, y a unos precios competitivos debido a la falta de intermediarios. Todo ello para lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Pourquoipas Netimpex, S.L. (en adelante, POURQUOIPAS), con domicilio en Pozuelo de Alarcón (28223), Calle Francisco Béjar, 5 y con N.I.F. B-85764991, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 27.132 Folio 67 Sección 8 Hoja M-488788 es la titular del portal www.pqps.es (en adelante, TIENDA) y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre los productos y ofertas de POURQUOIPAS, así como permitir la adquisición de los productos ofertados.
Se prohíbe la reproducción total o parcial de los contenidos de esta WEB sin citar su origen o solicitar autorización.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para responder a sus preguntas, reclamaciones y sugerencias todos los días laborables entre las 10:00h y las 14:00h, en el número de teléfono +34 91.352.82.71 y en la direccción de e-mail contacto@pqps.es.
2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS
2.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización de la TIENDA, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así las relaciones comerciales que surjan entre POURQUOIPAS y los usuarios de la TIENDA.
Por la navegación por la TIENDA y/o por la utilización de los servicios incluidos en la Tienda de POURQUOIPAS Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la TIENDA suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes o la prestación de los servicios, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición de los productos o la prestación de los servicios.
2.2. POURQUOIPAS podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Punto 3 siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la TIENDA con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios.
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2. Condiciones Generales de utilización
Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la información como a todos los servicios ofrecidos en el Portal, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por la TIENDA, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades se regirán tanto por estas Condiciones Generales de Utilización, como por las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.
1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
1.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, POURQUOIPAS informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la TIENDA por y para POURQUOIPAS y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en la TIENDA así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo en envío de mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, etc., que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la TIENDA así como para permitir una navegación personalizada. Dicho fichero, titularidad de POURQUOIPAS, está inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos con el nombre POURQUOIPAS, y el código de inscripción nº XXX.
1.3 El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la TIENDA, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero mixto de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la TIENDA en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hyperlink, ya sea mediante en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los productos excepto la realización de pedidos en cuyo caso POURQUOIPAS informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
1.4 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, siempre que resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. Los derechos referidos en el párrafo precedente, podrán ejercitarse por cada Usuario rellenando el formulario de solicitud de cancelación que está alojado en la página de su registro de la tienda on line. La solicitud escrita y firmada podrá enviarla por correo postal a la siguiente dirección: Pourquoipas Netimpex, S.L. - Calle Francisco Béjar, 5 - 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid), adjuntando fotocopia del DNI del Usuario.
1.5 POURQUOIPAS informa que para el acceso por parte del usuario a alguna parte de los Contenidos o servicios ofertados en la TIENDA, puede ser necesaria la previa cumplimentación de formularios de alta, o similar, en los que se le solicite al usuario la introducción de datos de carácter personal. Asimismo, es posible que POURQUOIPAS, con el ánimo de mejorar sus servicios, active programas "cookies" mediante los cuales se obtengan datos del usuario.
1.6 POURQUOIPAS se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros mixtos que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES
2.1 Todos los contenidos que se muestran en la TIENDA y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de POURQUOIPAS o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sistema On-Line.
2.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de POURQUOIPAS o de los titulares correspondientes.
2.3 No se podrá establecer ningún vínculo a la TIENDA desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de POURQUOIPAS.
3. RESPONSABILIDAD DE POURQUOIPAS
3.1 POURQUOIPAS responderá únicamente de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la TIENDA cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía.
El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la TIENDA, así como la adquisición de los productos en ella ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
3.2 pourquoipas no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:
(i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a pourquoipas, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema;
(ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;
(iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la TIENDA y que no sean atribuibles a POURQUOIPAS;
(iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la TIENDA que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;
(v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a POURQUOIPAS, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
3.4 POURQUOIPAS no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la TIENDA. En particular POURQUOIPAS no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
4.1 Con carácter general, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la TIENDA y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la TIENDA de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de POURQUOIPAS, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
4.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la TIENDA, así como en la prestación de los servicios a:
(i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados;
(ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la TIENDA, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ;
(iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la TIENDA ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la TIENDA, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de POURQUOIPAS, de cualquier Usuario, de los proveedores de POURQUOIPAS o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos;
(iv) A custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que sea facilitada por POURQUOIPAS a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a POURQUOIPAS, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero;
(v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la TIENDA, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la TIENDA para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros;
(vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la TIENDA o en la utilización de cualquiera de los servicios de la TIENDA, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;
(vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de POURQUOIPAS, sus proveedores o terceros;
(viii) No introducir, almacenar o difundir mediante la TIENDA cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
5. COMUNICACIONES
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre POURQUOIPAS y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico, enviado un mensaje a contacto@pqps.es o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente: POURQUOIPAS NETIMPEX, S.L. - Dpto de Atención al Cliente - Calle Francisco Béjar, 5 - 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Las comunicaciones de POURQUOIPAS al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la TIENDA.
El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la TIENDA, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
6. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO
6.1 Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
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3. Condiciones para la venta online
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Pourquoipas Netimpex, S.L., con domicilio en Calle Francisco Béjar, 5 - 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) y con N.I.F. B-85764991 (en adelante POURQUOIPAS) y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten los productos ofrecidos a través de la TIENDA.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Por la utilización de la TIENDA y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la TIENDA, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.
POURQUOIPAS informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la TIENDA.
Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la TIENDA.
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4. Productos ofrecidos
Los Productos ofertados en la TIENDA, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Asimismo, aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de cada pedido de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.
POURQUOIPAS se reserva el derecho a decidir en cada momento los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la TIENDA. De este modo, POURQUOIPAS podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en la TIENDA, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Finalmente, POURQUOIPAS se reserva el derecho a cancelar la oferta de cualquier producto ofrecido en la TIENDA, en cualquier momento y sin previo aviso.
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5. Sistema de compra
5.1. Para la adquisición de los productos en la TIENDA, POURQUOIPAS solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la TIENDA:
(i) Cumplimentación correcta del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la TIENDA, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
(ii) Pulsación del icono/botón ACEPTAR.
(iii) Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.
El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el Usuario a POURQUOIPAS son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
El Nombre del Usuario no podrá ser modificado por el Usuario pero sí la contraseña. En este caso, la clave modificada perderá su validez.
5.2. Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla.
Una vez elegidos todos los productos, validará la fecha de entrega y aceptará la compra, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.
5.3. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran veinticuatro horas desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de POURQUOIPAS remitirá al Usuario por e-mail un comprobante de la contratación efectuada.
Asimismo, el Cliente podrá solicitar la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
5.4 POURQUOIPAS se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y la contraseña, y por tanto el acceso a la TIENDA de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con POURQUOIPAS.
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6. Formas de pago
6.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar online mediante Paypal.
Además www.pqps.es cuenta con la certificación de seguridad de SiteLock Secure.
Asimismo, POURQOIPAS manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de lPaypal, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, POURQUOIPAS se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.
6.2. El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar fuera del ámbito de Internet, mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria que se especificará en el email de confirmación de pedido, y que es la siguiente:
Titular: Pourquoipas Netimpex, S.L.
Banco: BBVA
Sucursal: Pozuelo de Alarcón - Av. Europa
IBAN: ES82 0182 1959 0902 0154 3043
BIC: BBVAESMM
Puede efectuar el pago, a su libre elección, mediante transferencia, cargo en cuenta, tarjeta de crédito.
Si elige el pago mediante transferencia, nosotros le proporcionaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y le entregaremos la mercancía una vez que hayamos comprobado que el pago ha sido efectuado.
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7. Entrega
7.1 POURQUOIPAS se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el plazo acordado y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de cada pedido serán por cuenta del Comprador.
En la página de inicio de www.pqps.es, el Usuario podrá acceder a la información de precios y plazos de entrega de cada fórmula de entrega disponible.
Podrá así ajustarse a las necesidades de cada momento.
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8. Costes de envío
En la página de inicio de www.pqps.es, el Usuario podrá acceder a la información de precios y plazos de entrega de cada fórmula de entrega disponible.
Podrá así ajustarse a las necesidades de cada momento.
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9. Derecho de rescisión
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.
El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la TIENDA, que exige la lectura y aceptación de las `presentes Condiciones Generales, y, en todo caso, desde el momento en que efectúe el pedido.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Pourquoipas Netimpex, Sociedad Limitada - Calle Francisco Béjar, 5 - 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de resolución, POURQUOIPAS devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días.
No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
POURQUOIPAS dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor (Decreto 152/2001 de 13 de Septiembre de la CAM).
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10. Legislación aplicable
El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
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